Hilfe & FAQ
Bearbeitungszeit:
Bearbeitungszeit liegt bei 2-3 Werktagen, abhängig von den individuellen Wünschen und Kommunikation.
Kommunikation:
Bei Fragen, Problemen oder eventuellen Änderungswünschen, kannst du dich gerne mit mir in Verbindung setzen! Bei personalisierten Bestellungen verschicke ich nach der ersten (und noch groben) Artikelanfertigung zunächst ein Foto per E-Mail. Bitte checke regelmäßig dein Postfach sowie deinen Spamordner, da E-Mails mit Anhang oft gefiltert werden! Wenn ich nach bis zu drei Tagen keine Rückmeldung von dir erhalte, verschicke ich die Ware so, wie ich sie grob nach deinen Wünschen angefertigt habe.
Spezialanfertigungen und personalisierte Bestellungen:
Bitte füge bei Personalisierungen den gewünschten Namen in das Feld „NAME“ ein. Fülle bitte auch die Felder „FARBE“ und „ANHÄGER“ aus. Ich versuche die Wünsche entsprechend umzusetzen. Bei Neuanfertigung dauert die Produktion länger. Bitte denke daran, in dein E-Mail-Postfach zu schauen (auch in den Spamordner), da ich mit dir bezüglich der Personalisierungswünsche in Kontakt bleiben muss. Es ist sehr wichtig, dass du bereits bei der Bestellung alle Informationen eingibst, um die Anfertigung zu beschleunigen.
Bei einer komplett neuen Anfertigung (Spezialanfertigung) dauert die Produktion entsprechend länger, manchmal bis zu zwei Wochen (abhängig vom Aufwand). Lieben Dank für dein Verständnis!
Informationen zu Größen:
Bei allen personalisierten Produkten, die einen längeren Namen (ab 6/7 Buchstaben) oder einen Doppelnamen haben, entferne ich ein oder mehrere Elemente, um die Länge nicht zu überschreiten. Ich verschicke bei solchen Änderungen vor dem Versand immer ein Foto.
Verpackung:
Plastikfreie Verpackung! Die meisten meiner Produkte werden in Pergaminbeuteln verpackt, die umweltschonend (FSC®-zertifiziert und recycelbar) sind.
Jeder Lieferung werden Sicherheits-, Pflege- und Gebrauchshinweise beigelegt. Diese sind unbedingt zu beachten. Bitte gib diese auch an die Beschenkten weiter.
Pflegehinweise:
- Mit warmem Wasser abspülen. Gut austrocknen lassen. Bewahre die Produkte stets trocken auf.
- Verwende niemals Reinigungs-, Desinfektions- oder andere chemische Mittel. Nicht für Sterilisator, Spülmaschine oder Kochtopf geeignet.
- Die Häkelkugeln unter laufendem warmen Wasser durchspülen, eventuell eine weiche Bürste verwenden und das Wasser sorgfältig auspressen.
Wichtige Sicherheitshinweise!!!
Achtung!
- Die Kinderwagenkette ist außerhalb der Reichweite des Kindes anzubringen. Um mögliche Verletzungen durch Verheddern zu verhindern, ist dieses Spielzeug zu entfernen, wenn das Kind beginnt zu versuchen, auf allen Vieren zu krabbeln. Es besteht Strangulationsgefahr durch die lange Schnur.
- Befestige den Schnullerhalter und den Anhänger niemals an Schnüren, Bändern, Trägern oder losen Teilen der Kleidung. Das Kind kann sich damit erdrosseln.
- Verlängere niemals den Schnullerhalter und den Anhänger!
- Den Schnullerhalter nicht als Spielzeug oder Beißring verwenden!
- Benutze den Schnullerhalter nicht, wenn sich der Säugling in einem Laufstall, einem Bett oder einer Wiege befindet.
- Benutzung nur unter unmittelbarer Aufsicht von Erwachsenen.
- Kontrolliere das Produkt vor jedem Gebrauch. Werfe es beim ersten Anzeichen von Beschädigungen oder Mängeln sofort weg!
Produktqualität:
Die Qualität und sichere Verarbeitung meiner Produkte stehen im Vordergrund. Aus diesem Grund bin ich Mitglied bei Wir machen Spielzeug.de, wo ich mich regelmäßig bezüglich der sicheren Herstellung von Spielzeug informiere. Ich optimiere kontinuierlich das Herstellungsverfahren meiner Produkte mit viel Liebe und Leidenschaft, weil mir ein hohe Qualität sehr wichtig ist und damit ihr meine Produkten mit gutem Gewissen den Allerkleinsten überlassen könnt.
Mit der Anbringung der CE-Kennzeichnung gemäß Richtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug auf den Spielwaren weise ich als Hersteller darauf hin, dass die Produkte mit allen einschlägigen europäischen Richtlinien zur Produktsicherheit übereinstimmen.
Bitte beachte!
- Holz ist ein Naturprodukt. Der bloße Kontakt mit Speichel führt in der Regel zu keiner Ablösung oder Abnutzung des Lackes. Jedoch kann Speichelkontakt in Verbindung mit mechanischen Einflüssen (wie kauen, beißen oder lutschen) zur Abnutzung führen. Diese Art der Abnutzung ist kein Reklamationsgrund und begründet kein Umtausch- oder Rückgaberecht. Durch die Unbedenklichkeit der Materialien geht zu keiner Zeit eine Gefahr für das Kind aus.
- Aufgrund der Lichtverhältnisse bei der Produktfotografie und unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen kann es dazu kommen, dass die Farbe des Produktes nicht authentisch wiedergegeben wird.
